TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Elemento OH! (https://elementooh.com/), así como la compra y uso de los productos digitales comercializados por medio del mismo. Al utilizar este sitio y adquirir los servicios aquí ofrecidos, el usuario acepta sujetarse a los términos aquí descritos, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario (en adelante, “el cliente”) y el proveedor del servicio.
Se recomienda al cliente leer atentamente este documento antes de realizar cualquier compra.
1. Identidad del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Elemento OH!, así como la contratación del servicio ofrecido por Prohpia®, operado legalmente por la razón social Gabriela Marisol Ramírez González, con RFC RAGG841004DN2, en adelante referido como “el Proveedor”.
El Proveedor forma parte del mismo grupo comercial que opera bajo la marca registrada Prohpia®, por lo que ambos dominios, incluyendo https://prohpia.com/ y https://elementooh.com/, operan de forma coordinada. No obstante, se establece expresamente que toda gestión de venta, comunicación comercial y operación transaccional se realiza exclusivamente a través del sitio Elemento OH! (https://elementooh.com/), como canal oficial de comercialización.
2. Naturaleza del servicio
El producto ofrecido a través del sitio web Elemento OH! (https://elementooh.com/), es un servicio digital de marcas prediseñadas. Estas marcas consisten en propuestas visuales previamente desarrolladas, que pueden ser adquiridas por el consumidor para utilizar como imagen comercial de su negocio.
Cada marca prediseñada está disponible en un escaparate digital, donde el usuario puede visualizar cómo luce la identidad gráfica en diferentes aplicaciones. Al adquirir la marca, el cliente recibirá una versión personalizada con el nombre comercial que indique durante el proceso de compra. Cabe señalar que las versiones mostradas en la tienda contienen nombres simulados únicamente como referencia visual, los cuales serán sustituidos por el nombre final proporcionado por el comprador.
Este servicio es de una sola entrega y está diseñado como un producto digital de venta única: una vez adquirida por un cliente, dicha marca es retirada del catálogo, garantizando exclusividad en su uso.
La entrega se realiza 100% en formato digital a través de la plataforma Hotmart, donde el cliente tendrá acceso a los archivos descargables correspondientes. Asimismo, se enviará una copia por correo electrónico al comprador. El servicio no incluye sesiones en vivo, asesorías personalizadas ni modificaciones adicionales, salvo la personalización básica indicada en la descripción del producto.
Gracias a este modelo preconfigurado y automatizado, el servicio mantiene un precio accesible, brindando una solución profesional de branding a un costo competitivo y sin procesos extensos de desarrollo a medida.
3. Forma de compra y proceso de pago
La adquisición del servicio se realiza exclusivamente a través del sitio web Elemento OH! (https://elementooh.com/), por medio del cual el cliente puede visualizar el catálogo de marcas prediseñadas, seleccionar la opción deseada y completar su compra de forma segura mediante la plataforma Hotmart.
Hotmart funge como el único intermediario de pago autorizado, siendo responsable de procesar las transacciones financieras asociadas. El Proveedor no tiene acceso directo a los datos bancarios, números de tarjeta o cualquier otra información financiera del cliente, ya que todo el flujo de pago y validación es gestionado por Hotmart conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Hotmart permite realizar pagos en moneda nacional (MXN), así como en otras monedas internacionales, dependiendo del país del usuario. Será responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la moneda al momento de la compra.
Una vez confirmada la transacción, el cliente recibirá el acceso al producto adquirido a través de su cuenta en Hotmart, así como un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y las instrucciones de descarga.
4. Política de devoluciones y reembolsos
Dado que el servicio ofrecido consiste en la adquisición de una marca prediseñada de entrega digital única, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
El cliente tiene la posibilidad de visualizar previamente cómo luce la marca, sus aplicaciones visuales y sus características antes de realizar la compra. La descripción del producto detalla claramente los entregables incluidos y el alcance del servicio, los cuales se respetan en su totalidad al momento de la entrega.
Al tratarse de un servicio digital personalizado que se produce y entrega tras la confirmación de compra, y dado que la marca adquirida es retirada del catálogo para garantizar exclusividad, la transacción se considera definitiva y no sujeta a cancelación o reembolso.
Al efectuar la compra, el cliente acepta expresamente esta política de no reembolso y reconoce que ha revisado la información proporcionada sobre el producto.
5. Restricciones de uso
El cliente que adquiere una marca prediseñada a través del sitio Elemento OH! (https://elementooh.com/) obtiene el derecho de uso comercial exclusivo de dicha marca para su negocio, conforme a los términos establecidos en el presente documento. Sin embargo, este derecho no incluye facultades de redistribución, reventa, cesión, sublicenciamiento ni modificación de los archivos entregados.
Está estrictamente prohibido:
- Revender, regalar, compartir o sublicenciar la marca adquirida.
- Utilizar la marca en representación de terceros que no sean el titular directo de la compra.
El cliente podrá usar la marca como imagen de su negocio, pero no adquiere ningún tipo de propiedad intelectual sobre el nombre comercial utilizado, ya que la elección del nombre de marca es responsabilidad exclusiva del comprador.
Elemento OH! (https://elementooh.com/) y Prohpia® https://prohpia.com/ no participan, intervienen ni asesoran en la creación o selección del nombre de marca proporcionado por el cliente durante el proceso de compra. Por lo tanto, no se garantiza en ningún momento que dicho nombre pueda ser registrado como marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) u otros organismos internacionales.
El cliente es responsable de realizar previamente las investigaciones necesarias para verificar la viabilidad legal del nombre elegido. En consecuencia, el proveedor se deslinda de toda responsabilidad en caso de que el nombre no pueda ser registrado, esté en conflicto con marcas ya existentes o incurra en alguna infracción de derechos de terceros.
6. Propiedad intelectual
Al adquirir una marca prediseñada a través de Elemento OH! (https://elementooh.com/), el cliente obtiene todos los derechos patrimoniales y de uso sobre los archivos entregados, lo que le otorga la libertad de utilizar, modificar, adaptar o implementar dicha marca en su negocio conforme lo considere conveniente.
Con la compra, el proveedor cede en su totalidad los derechos de explotación de la obra gráfica entregada, por lo que no se reserva ningún derecho económico, de uso, reproducción o explotación comercial sobre dicha marca.
No obstante, el uso, modificación, implementación y adaptación de la marca será responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá asegurarse de que cualquier transformación posterior sea coherente con sus objetivos comerciales y cumpla con la normativa vigente. El proveedor no será responsable de errores, omisiones, mal uso o consecuencias derivadas de una implementación deficiente o contraria a la ley.
7. Comunicación y soporte
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el servicio, el cliente podrá comunicarse a través del correo electrónico oficial: hola@prohpia.com.
El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m., en horario del centro de México (GMT-6).
Todas las consultas serán respondidas en un plazo máximo de tres (3) días hábiles, contados a partir de la recepción del correo electrónico. Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención serán atendidas a partir del siguiente día hábil.
8. Limitación de responsabilidad
La adquisición de una marca prediseñada a través de Elemento OH! (https://elementooh.com/) no garantiza por sí sola resultados comerciales específicos, tales como aumento en ventas, posicionamiento frente a la competencia, atracción de clientes o éxito del negocio.
Si bien una marca es un elemento clave de identidad y comunicación comercial, su efectividad está sujeta a múltiples factores internos y externos del negocio, tales como estrategia comercial, calidad del producto o servicio, atención al cliente, y gestión general de la empresa. En este sentido, el éxito comercial y reputacional del negocio es responsabilidad exclusiva del cliente.
A partir del momento en que se concreta la compra y se entrega el diseño personalizado, el cliente asume toda la responsabilidad sobre el uso comercial, reputacional y legal de la marca adquirida. El proveedor no se hace responsable de los efectos, consecuencias o resultados derivados de la implementación, modificación, distribución o gestión de dicha marca.
9. Jurisdicción y legislación aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada del uso del sitio web Elemento OH! (https://elementooh.com/), de la compra de productos digitales, o de la interpretación de los presentes Términos y Condiciones, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
10. Derecho de admisión y suspensión de servicios
Elemento OH! se reserva el derecho, en todo momento, de denegar el acceso, suspender la entrega del servicio o rechazar una compra, sin obligación de justificación, cuando identifique que un usuario incurre en alguna de las siguientes conductas:
- Emite comentarios ofensivos, discriminatorios, difamatorios o violentos en nuestras redes sociales, correos, comunidades o canales de atención.
- Participa en actos de hostigamiento o falta de respeto hacia el equipo, colaboradores, comunidad o cualquier otro cliente.
- Realiza actos que puedan interpretarse como acoso, vandalismo digital, sabotaje de contenido o intentos de alterar el funcionamiento normal de la plataforma.
- Utiliza lenguaje inapropiado, amenazas o actitudes intimidantes hacia cualquier representante del proveedor.
Estas medidas podrán tomarse en cualquier etapa del proceso (antes, durante o después de la compra) y no generarán obligación de servicio, entrega ni reembolso por parte del proveedor. La protección de nuestro equipo, comunidad y entorno digital es prioritaria.
11. Aceptación de los términos
Al realizar la compra de una marca prediseñada a través del sitio web Elemento OH! (https://elementooh.com/) y completar el proceso de pago en la plataforma Hotmart, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, sin posibilidad de modificación o negociación individual.
El uso del sitio y la adquisición de cualquier producto digital implica la plena conformidad del cliente con el contenido de este documento, el cual rige legalmente la relación comercial entre el proveedor y el comprador.
Última actualización: 7 de mayo, 2025.
Cualquier modificación futura a estos Términos y Condiciones será publicada en el sitio web correspondiente, y será responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.